Tem as competências necessárias para usar técnicas de argumentação e para ganhar a confiança dos seus interlocutores? Conhece os elementos essenciais no processo de persuasão? Para o ajudar a desenvolver estas técnicas, a IFE – International Faculty for Executives vai promover no próximo dia 12 de abril uma formação subordinada ao tema ‘Argumentar e Persuadir’.
Dirigida a profissionais que pretendam adquirir e melhorar as suas técnicas de comunicação e o seu poder de persuasão perante diferentes interlocutores, a ação formativa inclui a abordagem de temas como:
- Construir uma argumentação eficaz;
- Adaptar-se ao seu interlocutor e ao seu modo de comunicação;
- Utilizar linguagem apropriada;
- Convencer vs vencer;
- Conhecer e controlar os diferentes tipos de argumentação;
- O uso da autoridade/persuasão;
- Saber a diferença entre influência e persuasão;
- Conhecer as técnicas de reforço da persuasão na argumentação;
- Como desenvolver um estilo persuasivo;
- Conseguir o envolvimento emocional;
- A arte de perguntar e a escuta activa;
- A escuta como chave de comunicação eficaz;
- Como estabelecer os objetivos a comunicar;
- Saber responder às objeções;
- Saber fazer concessões.
A formação será ministrada por Ana Rocha, formadora com 15 anos de experiência em áreas como Liderança, Comunicação, Inteligência Emocional, Gestão do Tempo, Gestão de Conflitos, Motivação e Gestão de Equipas, Gestão do Stress, Negociação e Vendas, Atendimento ao Cliente, Gestão de Reclamações, Recrutamento e Seleção, Entrevistas de Competências, Dinâmicas de Grupo e Soft Skills.
